Le plan de Bali pour se redresser après le COVID

Comment l'industrie touristique balinaise se reconstruit après la COVID-19

Peu de chocs économiques sont aussi dévastateurs qu'une pandémie lorsque votre subsistance dépend entièrement des arrivées de visiteurs. Pour Bali, où le tourisme représente environ 78 % de l'économie locale, les années 2020 et 2021 ont été tout simplement catastrophiques. Des rues désertes, des petits restaurants fermés, des artisanats invendus — le coût humain a été énorme.

Mais la reprise est en cours. Et l'histoire de la façon dont Bali rebondit contient des leçons véritablement utiles pour les petites entreprises partout dans le monde.

Ce que la pandémie a réellement fait aux communautés dépendantes du tourisme

Lorsque les voyages internationaux se sont arrêtés, les effets de cascade se sont propagés rapidement et profondément. Les vendeurs de rue, les artisans, les guides touristiques, les propriétaires de restaurants — pratiquement tous les petits opérateurs à Bali ont vu leurs revenus disparaître presque du jour au lendemain. Les clients locaux ont essayé de soutenir leurs voisins, mais eux aussi devaient se serrer la ceinture. Il n'y avait tout simplement pas de quoi remplacer le volume que les visiteurs internationaux apportaient.

Les vendeurs d'artisanats et les artisans ont été particulièrement durement touchés. Leurs produits — textiles, travail du bois, bijoux en argent, biens peints à la main — sont des choses que les touristes achètent sur le coup, inspirés d'être sur place. Sans flux de passants, ces entreprises ont dû tout repenser.

Les familles se sont adaptées. Les dépenses sont devenues délibérées. Les communautés se sont soutenues mutuellement. Et peu à peu, de nouvelles habitudes et de nouvelles idées ont commencé à émerger.

La stratégie de reprise : plus intelligente, plus diversifiée, plus numérique

La reprise à Bali n'a pas été seulement une question d'attendre le retour des touristes. Elle a impliqué des efforts délibérés sur plusieurs fronts :

• Certification santé et sécurité mise en place dans les hôtels, restaurants et tour-opérateurs a rassuré les visiteurs internationaux sur le retour.
• Investissement dans les infrastructures numériques par le gouvernement indonésien a aidé les petites entreprises locales à établir une présence en ligne et à atteindre des clients qu'elles n'avaient jamais envisagés auparavant.
• Modèles de tourisme communautaire ont été développés pour distribuer les retombées économiques plus équitablement dans les villages, plutôt que de les concentrer dans quelques points chauds touristiques.
• Canaux de vente en ligne sont devenus une véritable bouée de sauvetage pour les artisans et vendeurs d'artisanats qui dépendaient auparavant entièrement du commerce de passage.

Ce dernier point mérite qu'on s'y attarde, car il représente un changement permanent dans la façon dont de nombreuses petites entreprises balinaises fonctionnent.

Expansion mondiale : les petits vendeurs expédient au-delà des frontières

L'une des issues les plus remarquables de la crise à Bali a été qu'elle a poussé les petits commerçants vers le commerce électronique international — quelque chose que beaucoup n'avaient jamais envisagé auparavant. Avec la demande locale écrasée et les touristes absents, vendre à des clients en Australie, au Royaume-Uni, en Europe et au-delà est devenu une véritable stratégie de survie.

Cela signifie que l'expédition transfrontalière est devenue une nouvelle réalité pour les gens qui auparavant ne faisaient que remettre un produit directement à un client se tenant devant eux. La logistique internationale, la comparaison des coursiers, les documents douaniers — soudainement, ceux-ci sont devenus des préoccupations pratiques urgentes pour les petites entreprises artisanales, pas seulement pour les grands exportateurs.

C'est exactement le type de problème Pigee a été créé pour résoudre. Les petites entreprises et les vendeurs indépendants peuvent utiliser Pigee pour comparer les coursiers, réserver des expéditions internationales et gérer la livraison de colis sans avoir besoin d'une équipe logistique dédiée ou d'une configuration compliquée. Que vous expédiiez des orfèvreries faites à la main d'Ubud ou des textiles tissés à la main à un client à Manchester, disposer d'un outil d'expédition simple et direct vous permet de maintenir les coûts prévisibles et les clients satisfaits.

La véritable leçon pour les petites entreprises

La reprise post-COVID à Bali est une étude de cas convaincante en matière de résilience par la diversification. Les entreprises qui ont survécu — et dans certains cas véritablement prospéré — étaient celles qui n'ont pas attendu le retour à la normale d'autrefois. Elles ont trouvé de nouveaux canaux, de nouveaux clients et de nouvelles façons de faire circuler leurs produits.

Alors que le tourisme revient sur l'île, ces mêmes entreprises ont maintenant quelque chose de précieux qu'elles n'avaient pas avant : une clientèle mondiale fonctionnant en parallèle avec la clientèle locale. C'est une position bien plus solide.

Si vous êtes une petite entreprise, un détaillant ou un créateur indépendant pensant à atteindre des clients internationaux, la logistique n'a pas besoin d'être ce qui vous freine.

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