بناء الحضور الإلكتروني للسياح بعد COVID

بعد أن عطّلت الجائحة العديد من خطط السفر، يتوق الناس للسفر مرة أخرى. في الولايات المتحدة، يخطط 37% من البالغين لحجز الرحلات محلياً ودولياً في عام 2022. تظهر الأبحاث أن العديد من هذه الرحلات يتم ترتيبها عبر الإنترنت. من المتوقع أن ينمو حجز السفر عبر الإنترنت للمنتجات والخدمات بنسبة 6.2% في عام 2023.

مع وضع هذا في الاعتبار، فإن وجود حضور عبر الإنترنت أمر ضروري لأي عمل يريد الاستفادة من عودة السياحة. لقد تغيرت طريقة إنشاء حضور عبر الإنترنت يجذب العملاء منذ ما قبل الجائحة. لجذب السياح الحاليين بفعالية، ضع في الاعتبار هذه النقاط:

أبرز أصالتك المحلية

تظهر الأبحاث أن المكان الفريد للوجهة في السوق العالمية مهم. عند البحث عن أماكن جديدة للزيارة، يبحث السياح عن ثقافة وعمارة وطعام ومناظر طبيعية وتسوق فريدة من نوعها. كلما زاد تمييز الموقع في هذه المجالات، زادت احتمالية جذب السياح. لذلك، يجب أن يبرز حضورك عبر الإنترنت هذه الصفات المحلية الخاصة أيضاً. كلما شعرت علامتك التجارية بأنها أكثر أصالة، زاد جاذبيتها للسياح الذين يحبون تجربة أشياء جديدة. حتى لو كانت خدماتك ليست محلية جداً، فإن إظهار بعض تراثك في علامتك التجارية سيجعلك أكثر تذكراً عبر الإنترنت.

ركز على كونك مفيداً

إذا كنت تقدم خيارات الدردشة عبر الإنترنت، فكن فعالاً في الإجابة على الأسئلة.

عزز إجراءات الأمن السيبراني الخاصة بك

يحتل قطاع السياحة والسفر المرتبة الثالثة بين القطاعات التي تشهد أعلى حوادث الجرائم الإلكترونية. الهجمات الشائعة—بما في ذلك التصيد الاحتيالي والبرامج الضارة وبرامج الفدية—يمكن أن تعطلك أنت وعملاءك. لمنع هذه الحوادث، من الأفضل أن يكون لديك خطة أمان سيبراني استباقية في مكانها. بالإضافة إلى مزود مكافحة الفيروسات والأمان السيبراني المعتاد لديك، يتضمن ذلك تدريب أمان سيبراني مخصص لفريقك.

يجب أن يكون فريقك ملماً بممارسات الأمان السيبراني حتى مع عدد قليل من الأشخاص. بالإضافة إلى ذلك، شارك جهودك في الأمان السيبراني مع الزوار. تعتبر انتهاكات البيانات من بين أكثر المخاوف شيوعاً لدى المسافرين. خاصة عندما يتم إرسال المزيد من المستندات المهمة والمعلومات المالية رقمياً إلى وجهات سياحية. بالإضافة إلى ذلك، يعتمد معظم المسافرين على المعاملات الرقمية من الخدمات المصرفية إلى النقل والإقامة أثناء رحلاتهم. هذا يجعل الكثيرين حذرين جداً من المواقع والكيانات عبر الإنترنت. بإخبارهم أنهم لن يتعرضوا للخطر على موقعك، فأنت على الفور تزيد من شفافيتك وموثوقيتك.

من خلال حضور عبر الإنترنت متوازن واعٍ، يمكنك أن تكون بارزاً بين السياح مع إعادة تنشيط السياحة المحلية والدولية.