Construyendo Presencia en Línea para Turistas Post-COVID

Después de que la pandemia interrumpió muchos planes de viaje, las personas están ansiosas por viajar nuevamente. En Estados Unidos, el 37% de los adultos planean reservar viajes tanto a nivel local como internacional en 2022. Las investigaciones muestran que muchos de estos viajes se reservan en línea. Se espera que las reservas de viajes en línea para productos y servicios crezcan un 6,2% en 2023.

Con esto en mente, tener presencia en línea es esencial para cualquier negocio que quiera beneficiarse del regreso del turismo. Crear una presencia en línea que atraiga a los clientes ha cambiado desde antes de la pandemia. Para atraer efectivamente a los turistas de hoy, considera estos puntos:

Destaca tu autenticidad local

Las investigaciones muestran que el lugar único de un destino en el mercado global es importante. Cuando buscan nuevos lugares para visitar, los turistas buscan cultura, arquitectura, comida, paisajes y compras únicas. Cuanto más se destaque una ubicación en estas áreas, más probable es que atraiga turistas. Entonces, tu presencia en línea también debe destacar estas cualidades locales especiales. Cuanto más auténtica se sienta tu marca, más atractiva será para los turistas a quienes les gusta probar cosas nuevas. Incluso si tus servicios no son muy locales, mostrar parte de tu herencia en tu marca te hará más memorable en línea.

Prioriza ser útil

Si ofreces opciones de chat en línea, sé eficiente respondiendo preguntas.

Mejora tus medidas de ciberseguridad

La industria de turismo y viajes ocupa el tercer lugar entre los sectores con mayor número de incidentes de ciberdelincuencia. Los ataques comunes, incluidos phishing, malware y ransomware, pueden paralizarte a ti y a tus clientes. Para prevenir estos incidentes, es mejor tener un plan de ciberseguridad proactivo en lugar. Además de tu proveedor habitual de antivirus y ciberseguridad, esto incluye capacitación en ciberseguridad personalizada para tu equipo.

Tu equipo debe dominar las prácticas de ciberseguridad incluso contando con pocas personas. Además, debes compartir tus esfuerzos en ciberseguridad con los visitantes. Las violaciones de datos figuran entre las preocupaciones más frecuentes de los viajeros. Especialmente cuando documentos importantes e información financiera se envían digitalmente a destinos turísticos. Además, la mayoría de viajeros dependen de transacciones digitales, desde banca hasta transporte y alojamiento durante sus viajes. Esto hace que muchos desconfíen de sitios web y entidades online. Al asegurarles que no serán comprometidos en tu sitio, estás aumentando inmediatamente tu transparencia y fiabilidad.

Con una presencia online equilibrada y reflexiva, puedes destacar entre los turistas a medida que el turismo nacional e internacional se reactiva.