Construir Presença Online para Turistas Pós-COVID

Depois da pandemia ter perturbado muitos planos de viagem, as pessoas estão ansiosas por viajar novamente. Nos Estados Unidos, 37% dos adultos planeiam reservar viagens tanto a nível local como internacional em 2022. As pesquisas mostram que muitas destas viagens são organizadas online. Espera-se que as reservas de viagens online para produtos e serviços cresçam 6,2% em 2023.

Tendo isto em consideração, ter uma presença online é essencial para qualquer negócio que queira beneficiar do regresso do turismo. Criar uma presença online que atraia clientes mudou desde antes da pandemia. Para atrair eficazmente os turistas de hoje, considere estes pontos:

Destaque a sua autenticidade local

As pesquisas mostram que o lugar único de um destino no mercado global é importante. Ao procurar novos lugares para visitar, os turistas procuram cultura única, arquitetura, comida, paisagens e compras. Quanto mais um local se destaca nessas áreas, mais probabilidade tem de atrair turistas. Portanto, a sua presença online deve também destacar essas qualidades locais especiais. Quanto mais autêntica a sua marca parecer, mais apelativa será para os turistas que gostam de experimentar coisas novas. Mesmo que os seus serviços não sejam muito locais, mostrar uma parte da sua herança na sua marca o tornará mais memorável online.

Priorize ser útil

Se oferecer opções de chat online, seja eficiente a responder a perguntas.

Melhore as suas medidas de cibersegurança

O setor de turismo e viagens ocupa o terceiro lugar entre os setores com o maior número de incidentes de cibercriminalidade. Os ataques comuns—incluindo phishing, malware e ransomware—podem incapacitá-lo a si e aos seus clientes. Para evitar esses incidentes, é melhor ter um plano de cibersegurança proativo em vigor. Além do seu fornecedor habitual de antivírus e cibersegurança, isto inclui formação de cibersegurança personalizada para a sua equipa.

A sua equipa deve dominar as práticas de cibersegurança mesmo com um pequeno número de elementos. Além disso, é importante partilhar os seus esforços de segurança cibernética com os visitantes. As violações de dados são entre as principais preocupações dos viajantes. Especialmente, quando documentos importantes e informações financeiras são enviados digitalmente para destinos turísticos. Além disso, a maioria dos viajantes depende de transações digitais, desde operações bancárias a transportes e alojamento durante as suas viagens. Isto torna muitos extremamente cautelosos perante sites e entidades online. Ao assegurá-los que não serão comprometidos no seu site, está a aumentar imediatamente a sua transparência e fiabilidade.

Com uma presença online equilibrada e conscienciosa, pode ser um destaque entre turistas, à medida que o turismo doméstico e internacional se reinvigora.