Guía del personal del hotel: Uso de Pigee para servicios de envío de huéspedes

Impulsado por el Asistente de envíos Pigee AI

🔑 ¿Qué es Pigee?

Pigee es una herramienta basada en inteligencia artificial que ayuda con los envíos. Permite que los hoteles actúen como agentes de envío para sus huéspedes. Los hoteles pueden ganar dinero ofreciendo empacar y enviar:

Artículos que los viajeros no pueden llevar
Artículos olvidados después del check-out
Entregas especiales como compras o regalos

Los huéspedes no necesitan una aplicación. El hotel se encarga de todo. Sin embargo, los huéspedes pueden descargar la aplicación Pigee más tarde para rastrear su entrega.

📝 Configuración paso a paso para hoteles

Crear una cuenta empresarial de Pigee
Visite https://account.pigeepost.com o descargue la aplicación de Pigee. Regístrese con el nombre de su hotel y datos de contacto. Seleccione "Hotel" durante la incorporación. Utilice el correo electrónico de un miembro del equipo de alto nivel o líder del proyecto para la primera cuenta.

Agregar miembros del personal o equipo
En su panel de Pigee, vaya a "Configuración del equipo". Haga clic en "Agregar personal" e invite a colegas por correo electrónico. Asigne roles como Administrador u Operador. Cada miembro del equipo puede iniciar sesión desde su propio dispositivo o usar un dispositivo compartido.

Establecer embalaje y tarifa de servicio
Vaya a Configuración > Precios y tarifas. Ingrese la tarifa de embalaje (p. ej., $5–$10 por paquete) y la tarifa de servicio (p. ej., 15% del costo de envío). Estas tarifas se agregan a la factura de envío final del huésped. Puede retirar estas tarifas como ingresos de su cuenta de Pigee directamente a su banco.

Paso 3: Compartir enlace de pago

Elegir la mejor opción

Comience a enviar con facilidad. Ofrezca servicio de huésped de 5 estrellas más allá del pago, con Pigee.

Por qué los hoteles deben usar Pigee

El personal del hotel puede mejorar significativamente las experiencias de los huéspedes al ofrecer una solución de envío confiable. Utilizar Pigee ayuda a optimizar el proceso de manejo de paquetes y garantiza que los artículos valiosos olvidados se devuelvan de manera eficiente. A los huéspedes les encanta la comodidad, e integrar Pigee eleva el nivel de servicio de su hotel.

Beneficios clave para el personal del hotel

• Genere ingresos adicionales a través de tarifas de embalaje y servicio.
• Mejore la satisfacción del cliente proporcionando servicios de envío rápidos y eficientes.
• Aumente la eficiencia operacional con una plataforma de envío organizada.
• Construya lealtad de huéspedes con servicios personalizados adaptados a sus necesidades.

Consejos para capacitar al personal del hotel

Capacitar al personal del hotel para utilizar Pigee de manera efectiva es crucial para operaciones sin interrupciones. Aquí hay algunos consejos:

• Realice sesiones de capacitación regulares sobre cómo gestionar el panel de control de Pigee y las funciones de soporte.
• Anime al personal a proporcionar asesoramiento de envío personalizado según las necesidades de los huéspedes.
• Utilice los recursos de Pigee para solucionar problemas e investigaciones de servicio al cliente.

Retroalimentación de huéspedes y mejora

Recopilar y revisar la retroalimentación de los huéspedes es vital para mejorar continuamente los estándares de servicio de su hotel. Anime a los huéspedes a compartir sus experiencias de envío, que pueden ser invaluables para refinar sus procesos y garantizar la satisfacción del huésped.

Próximos pasos para hoteles

¿Listo para llevar los servicios para huéspedes de su hotel al siguiente nivel? Comience configurando su cuenta comercial de Pigee hoy e impulsando a su personal con las herramientas adecuadas. Mejore la estancia de sus huéspedes y haga crecer la reputación de su hotel con Pigee.