Leitfaden für Hotelpersonal: Pigee für Versanddienste von Gästen nutzen

Powered by the Pigee AI Shipping Assistant

🔑 Was ist Pigee?

Pigee ist ein KI-gestütztes Tool zur Versandunterstützung. Es ermöglicht Hotels, als Versandagenten für ihre Gäste zu fungieren. Hotels können Geld verdienen, indem sie Folgendes anbieten:

Gegenstände, die Reisende nicht mitnehmen können
Gegenstände, die nach der Abreise zurückgelassen wurden
Spezialzustellungen wie Einkäufe oder Geschenke

Gäste benötigen keine App. Das Hotel kümmert sich um alles. Gäste können die Pigee-App jedoch später herunterladen, um ihre Lieferung zu verfolgen.

📝 Schritt-für-Schritt-Anleitung für Hotels

Pigee Business Account erstellen
Besuchen Sie https://account.pigeepost.com oder laden Sie die Pigee-App herunter. Registrieren Sie sich mit dem Namen und den Kontaktdaten Ihres Hotels. Wählen Sie während des Onboarding-Prozesses "Hotel". Verwenden Sie die E-Mail-Adresse eines leitenden Mitarbeiters oder eines Projektleiters für das erste Konto.

Personal oder Teammitglieder hinzufügen
Gehen Sie in Ihrem Pigee-Dashboard zu "Team-Einstellungen". Klicken Sie auf "Personal hinzufügen" und laden Sie Kollegen per E-Mail ein. Weisen Sie ihnen Rollen wie Administrator oder Operator zu. Jeder Mitarbeiter kann sich von seinem eigenen Gerät anmelden oder ein gemeinsames Gerät nutzen.

Legen Sie Ihre Verpackungs- und Servicegebühr fest
Gehen Sie zu Einstellungen > Tarife & Gebühren. Geben Sie die Verpackungsgebühr (z. B. $5–$10 pro Paket) und die Servicegebühr (z. B. 15% der Versandkosten) ein. Diese Gebühren werden der endgültigen Versandrechnung des Gastes hinzugefügt. Sie können diese Gebühren direkt von Ihrem Pigee-Konto auf Ihr Bankkonto abheben.

Schritt 3: Zahlungslink teilen

Wählen Sie die beste

Versenden Sie einfach. Bieten Sie 5-Sterne-Gastservice über den Checkout hinaus – mit Pigee.

Warum Hotels Pigee nutzen sollten

Hotelpersonal kann die Erfahrungen der Gäste erheblich verbessern, indem es eine zuverlässige Versandlösung anbietet. Die Nutzung von Pigee trägt dazu bei, den Prozess der Paketverwaltung zu rationalisieren und gewährleistet, dass vergessene Wertsachen effizient zurückgegeben werden. Gäste schätzen Bequemlichkeit, und die Integration von Pigee hebt den Servicelevel Ihres Hotels.

Wichtigste Vorteile für Hotelpersonal

• Generieren Sie zusätzliche Einnahmen durch Verpackungs- und Servicegebühren.
• Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit durch schnelle und effiziente Versanddienste.
• Steigern Sie die betriebliche Effizienz mit einer organisierten Versandplattform.
• Bauen Sie Gasttreue durch personalisierte, auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Dienstleistungen auf.

Tipps zum Schulen von Hotelpersonal

Die Schulung von Hotelpersonal zur effektiven Nutzung von Pigee ist für einen reibungslosen Betrieb von entscheidender Bedeutung. Hier sind einige Tipps:

• Führen Sie regelmäßige Schulungssitzungen durch, um die Verwaltung des Pigee-Dashboards und die Supportfunktionen zu schulen.
• Ermutigen Sie das Personal, persönliche Versandberatung basierend auf den Bedürfnissen der Gäste zu bieten.
• Nutzen Sie die Ressourcen von Pigee für Fehlerbehebung und Kundenunterstützungsanfragen.

Gästebewertungen und Verbesserungen

Das Sammeln und Überprüfen von Gästebewertungen ist wichtig, um die Servicestandards Ihres Hotels kontinuierlich zu verbessern. Ermutigen Sie Gäste, ihre Versanderfahrungen zu teilen, was für die Optimierung Ihrer Prozesse und die Gewährleistung der Gästezufriedenheit unbezahlbar sein kann.

Nächste Schritte für Hotels

Bereit, die Gästeservices Ihres Hotels auf die nächste Stufe zu bringen? Richten Sie heute Ihr Pigee-Geschäftskonto ein und statten Sie Ihr Personal mit den richtigen Tools aus. Verbessern Sie den Aufenthalt Ihrer Gäste und stärken Sie den Ruf Ihres Hotels mit Pigee.