Guida per il Personale Alberghiero: Utilizzo di Pigee per i Servizi di Spedizione Ospiti

Powered by the Pigee AI Shipping Assistant

🔑 Cos'è Pigee?

Pigee è uno strumento basato su AI che aiuta con la spedizione. Consente agli hotel di fungere da agenti di spedizione per i loro ospiti. Gli hotel possono guadagnare offrendo di imballare e spedire:

Articoli che i viaggiatori non possono portare con sé
Articoli lasciati dopo il check-out
Consegne speciali come acquisti o regali

Gli ospiti non hanno bisogno di un'app. L'hotel si occupa di tutto. Tuttavia, gli ospiti possono scaricare l'app Pigee in seguito per tracciare la loro consegna.

📝 Configurazione Passo per Passo per Hotel

Crea un Account Business Pigee
Visita https://account.pigeepost.com o scarica l'app Pigee. Registrati con il nome del tuo hotel e i dati di contatto. Scegli "Hotel" durante l'onboarding. Usa l'email di un membro senior del team o del project lead per il primo account.

Aggiungi Personale o Membri del Team
Nel tuo dashboard Pigee, vai a "Team Settings". Clicca "Add Staff" e invita i colleghi via email. Assegna loro ruoli come Admin o Operator. Ogni membro del team può accedere dal proprio dispositivo o utilizzare un dispositivo condiviso.

Imposta il Costo di Imballaggio e la Commissione di Servizio
Vai a Settings > Pricing & Fees. Inserisci il Costo di Imballaggio (ad es., $5–$10 per pacco) e la Commissione di Servizio (ad es., 15% del costo di spedizione). Queste commissioni vengono aggiunte al conto di spedizione finale dell'ospite. Puoi prelevare queste commissioni come ricavi dal tuo account Pigee direttamente sul tuo conto bancario.

Step 3: Condividi il Link di Pagamento

Scegli il migliore

Inizia a spedire con facilità. Offri un servizio ospiti da 5 stelle oltre al checkout — con Pigee.

Perché gli Hotel Dovrebbero Usare Pigee

Il personale dell'hotel può migliorare significativamente l'esperienza degli ospiti offrendo una soluzione di spedizione affidabile. L'utilizzo di Pigee aiuta a semplificare il processo di gestione dei pacchi e garantisce che i beni preziosi dimenticati vengono restituiti in modo efficiente. Gli ospiti apprezzano la comodità e l'integrazione di Pigee eleva il livello di servizio del tuo hotel.

Vantaggi Principali per il Personale dell'Hotel

• Genera ricavi aggiuntivi attraverso le commissioni di imballaggio e di servizio.
• Migliora la soddisfazione dei clienti fornendo servizi di spedizione rapidi ed efficienti.
• Aumenta l'efficienza operativa con una piattaforma di spedizione organizzata.
• Costruisci la fedeltà degli ospiti con servizi personalizzati adatti alle loro esigenze.

Suggerimenti per l'Educazione del Personale dell'Hotel

Addestrare il personale dell'hotel all'uso efficace di Pigee è fondamentale per operazioni senza intoppi. Ecco alcuni suggerimenti:

• Conduci sessioni di training regolari su come gestire il dashboard di Pigee e le funzioni di supporto.
• Incoraggia il personale a fornire consigli di spedizione personalizzati in base alle esigenze degli ospiti.
• Utilizza le risorse di Pigee per la risoluzione dei problemi e le richieste di assistenza clienti.

Feedback degli Ospiti e Miglioramento

Raccogliere e rivedere i feedback degli ospiti è essenziale per migliorare continuamente gli standard di servizio del tuo hotel. Incoraggia gli ospiti a condividere le loro esperienze di spedizione, che possono essere preziose per affinare i tuoi processi e garantire la soddisfazione degli ospiti.

Prossimi Passi per Alberghi

Pronto a portare i servizi agli ospiti del tuo albergo al livello successivo? Inizia configurando oggi il tuo account commerciale Pigee e fornisci al tuo staff gli strumenti giusti. Migliora il soggiorno del tuo ospite e accresci la reputazione del tuo albergo con Pigee.