Guia do Pessoal do Hotel: Utilizar Pigee para Serviços de Envio de Hóspedes

Alimentado pelo Assistente de Envios com IA Pigee

🔑 O que é Pigee?

Pigee é uma ferramenta baseada em IA que ajuda com envios. Permite que os hotéis actiem como agentes de envio para os seus hóspedes. Os hotéis podem ganhar dinheiro oferecendo embalar e enviar:

Artigos que os viajantes não podem transportar
Artigos deixados após a saída
Entregas especiais como compras ou prendas

Os hóspedes não precisam de uma aplicação. O hotel trata de tudo. No entanto, os hóspedes podem descarregar a aplicação Pigee mais tarde para rastrear a sua entrega.

📝 Configuração Passo a Passo para Hotéis

Criar uma Conta Pigee para Negócios
Visite https://account.pigeepost.com ou descarregue a aplicação Pigee. Registe-se utilizando o nome do seu hotel e detalhes de contacto. Escolha "Hotel" durante a integração. Utilize o e-mail de um membro sénior da equipa ou líder de projecto para a primeira conta.

Adicionar Membros da Pessoal ou Equipa
No seu painel de controlo Pigee, vá para "Definições da Equipa". Clique em "Adicionar Pessoal" e convide colegas por e-mail. Atribua-lhes funções como Admin ou Operador. Cada membro da equipa pode iniciar sessão a partir do seu próprio dispositivo ou utilizar um dispositivo partilhado.

Definir a Taxa de Embalagem e Serviço
Vá para Definições > Preços e Taxas. Introduza a Taxa de Embalagem (por exemplo, $5–$10 por pacote) e Taxa de Serviço (por exemplo, 15% do custo de envio). Estas taxas são adicionadas à factura de envio final do hóspede. Pode levantar estas taxas como receita da sua conta Pigee directamente para o seu banco.

Passo 3: Partilhar Ligação de Pagamento

Escolha a melhor

Comece a enviar com facilidade. Ofereça um serviço de hóspede de 5 estrelas para além da saída — com Pigee.

Porquê os Hotéis Devem Usar Pigee

O pessoal do hotel pode melhorar significativamente a experiência dos hóspedes, oferecendo uma solução de envio fiável. A utilização de Pigee ajuda a agilizar o processo de manuseamento de encomendas e garante que os objetos de valor deixados para trás sejam devolvidos com eficiência. Os hóspedes apreciam a conveniência, e integrar Pigee eleva o nível de serviço do seu hotel.

Principais Benefícios para o Pessoal do Hotel

• Gere receita adicional através de taxas de embalagem e serviços.
• Melhore a satisfação do cliente, proporcionando serviços de envio rápidos e eficientes.
• Aumente a eficiência operacional com uma plataforma de envio organizada.
• Construa a fidelidade dos hóspedes com serviços personalizados adequados às suas necessidades.

Dicas para Educar o Pessoal do Hotel

Treinar o pessoal do hotel para utilizar Pigee de forma eficaz é crucial para operações contínuas. Eis algumas dicas:

• Realize sessões de treino regulares sobre como gerir o painel de controlo de Pigee e as funcionalidades de suporte.
• Incentive o pessoal a fornecer aconselhamento personalizado de envio baseado nas necessidades dos hóspedes.
• Utilize os recursos de Pigee para resolução de problemas e questões de apoio ao cliente.

Feedback dos Hóspedes e Melhoria

Recolher e rever o feedback dos hóspedes é vital para melhorar continuamente os padrões de serviço do seu hotel. Incentive os hóspedes a partilharem as suas experiências de envio, que podem ser inestimáveis para refinar os seus processos e garantir a satisfação dos hóspedes.

Próximos Passos para Hotéis

Pronto para levar os serviços de hóspedes do seu hotel para o nível seguinte? Comece por configurar a sua conta de negócio de Pigee hoje e capacite o seu pessoal com as ferramentas certas. Melhore a estadia do seu hóspede e aumente a reputação do seu hotel com Pigee.